Slackでスマホに通知が来なくなった時の対処法

仕事

現代のビジネスシーンにおいて『Slack』に代表されるビジネスチャットツールは、なくてはならないものになりましたね。

ところで、スマホにもSlackのアプリを入れて、自分宛のメンションをスマホに飛ばすようにしているはずなのに、なぜかスマホに通知が来ないことがないでしょうか?
(というのも、私がまさにそうなりました)

設定はあっているはずなのですが、どうしても通知がきてくれない・・・
(普段パソコンで作業中の時は問題ないのですが、緊急で連絡がきた時に反応できなくて、頻繁にSlackを立ち上げて連絡がきていないか見に行くということを繰り返していました。。)

やっと原因がわかりました。

Slackの通知が来ないのはキャッシュのせい

スマホ側の設定がキャッシュに保存されているようでして、
通知を受け取らないという状態で残り続けている模様です。。

つまり、

キャッシュを削除すればいいだけでした。

iPhoneだったら「設定」から「Slack」をタップして、下記のように「次回の起動時にキャッシュをクリア」をONにします。

Slackを開いていたら一度アプリを終了させてから立ち上げなおします。

念のため設定を確認して再設定する

上記で解決するはずなのですが、もしダメなら、そもそも設定がおかしいかもしれないので、もう一度設定を確認してみましょう。

スマホの通知の設定

iPhoneだったら「設定」から「Slack」をタップ -> 「通知」をタップして、下記のように通知がONになっているか確認しましょう。

Slack自体の設定

以降はパソコンでの設定例です。

左サイドバーの自分の名前をタップしたら出る下記のメニューから環境設定をタップして設定を確認しましょう。

通知のタイミング

そもそも、通知のタイミングがなしになっていたら通知はきません。
下記のようにダイレクトメッセージ&メンション&キーワードにチェックが入っていますか?

モバイル端末に別の設定を使用する

ここにチェックが入っていませんか?
チェックが入っていなければOKです。
もし入っていて、すぐ下のプルダウンが「なし」になっていたら通知はきません。
入っていても、下記のように「ダイレクトメッセージ、メンションおよび・・・」であれば問題ありません

「なし」になっていれば、「ダイレクトメッセージ、メンションおよび・・」に変更しましょう。
もしくは、チェック自体を外しましょう。

通知を自分のモバイル端末に送信するタイミング

「メンションやダイレクトメッセージに関するメール通知を受信する」にチェックがなければ通知はきません。

下記のように「メンションやダイレクトメッセージに関するメール通知を受信する」にチェックが入っていますか?